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Assistance et Prestation Ciel

eSolution possède les certifications de plus haut niveau sur les logiciels Ciel et Sage 50cloud.

Ses équipes techniques, ses formateurs, ses développeurs sont tous certifiés sur les logiciels Ciel et Sage 50cloud. Leurs compétences sont constamment mises à jour et ré-évaluées chaque année par l'éditeur lui-même. Ansi vous êtes certain de disposer d'une qualité de prestation irréprochable, équivalente à celle de l'éditeur, pour un tarif encore plus compétitif.

Notre assistance technique va même encore plus loin que l'assistance téléphonique de l'éditeur, en vous proposant un suivi personnalisé au travers d'un interlocuteur privilégié et un service de prise en main à distance de votre ordinateur.

Notre assistance technique

eSolution Centre Partenaire Ciel

Nous vous recommandons de toujours souscrire un abonnement avec assistance incluse pour être tranquille d'esprit et avoir la garantie de disposer d'une assistance quand vous en avez le besoin.

Pour les clients disposant d'un abonnement avec assistance, eSolution propose également en complément un contrat de télé-prestation au temps passé, appelé « contrat TMA » (Tierce Maintenance Applicative). Ce contrat vous permet d'être accompagné en prise en main à distance sur certains aspects comme la clôture de votre exercice comptable, le paramétrage des pièces commerciales, le paramétrage du logiciel (modification de champs, de l’interface, des modèles de documents, des rapports,...), l'import de données ou encore l'aide au paramétrage de votre plan de paye et à la réalisation de vos bulletins. Ce contrat peut également servir pour disposer de mini-formations sur des thèmes bien précis.

Pour être efficace et gagner du temps, nos spécialistes peuvent prendre ponctuellement le contrôle à distance de votre ordinateur, sous réserve de votre accord et de l’utilisation le temps du dépannage de notre Service de prise en main à distance (poste sous Windows uniquement).

Pour plus de renseignements, nous contacter.

Nos prestations et formations Ciel

eSolution Centre de Formation Agréé Ciel

Vous avez un projet intégrant la solution Ciel, ou vous souhaitez procéder à une migration vers la toute dernière version de Ciel, eSolution, spécialiste Ciel reconnu vous propose des prestations adaptées à vos besoins.

Nos prestations de mise en oeuvre des solutions Ciel, peuvent se dérouler sur 2 à 3 jours selon la configuration et la complexité de votre système d'information, pour vous apporter une solution "clé en main" et vous permettre d'être autonome dans votre gestion.

A partir d'un audit réalisé dans vos locaux, eSolution est en mesure de réaliser l'Installation des logiciels, le Paramétrage en tenant compte des spécificités liées à votre métier et la Formation de vos utilisateurs finaux. Notre efficacité et notre maîtrise des logiciels Ciel, vous donne la garantie d'être opérationnel en quelques jours.

Nous réalisons égalemement des formations Ciel sur l'utilisation et l'administration des logiciels. Toutes nos formations Ciel sont compatibles avec le Droit Individuel à la Formation (DIF). En tant qu'Organisme de Formation, eSolution vous permet une prise en charge financière partielle ou totale de ses formations par le centre collecteur de fonds (OPCA) de votre entreprise si celle-ci cotise dans le cadre de la formation continue.

Pour plus de détails sur nos prestations, merci de contacter notre service commercial.

 

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